超过4小时要收费1元——速递易双十一出台收费新规，引发顾客各种吐槽，重庆晚报已持续追踪报道3次。在双十一过去十余天后，事件还在继续发酵，重庆多家物管公司给速递易发出最后通牒：限时解决，否则断电。

昨日重庆晚报记者获悉，速递易最终作出让步，将收费规定重新作出调整。目前速递易正在制定新的优化方案，在新方案出台前，将实行免费存放。

速递易新规：4小时

“超过4小时，收件人要另外交1元钱！”家住南岸区东原锦悦小区2幢的林先生说，上周收到快递人员的短信，只给了自己4个小时的取件时间：“本次为你免费存放4个小时，请速到小区内速递易智能柜收取。”

小区内的速递易柜子，之前一直是免费存放48小时，现在突然改成4小时，让众多业主产生了很多不适。“我正在上班，赶回去也是下午了。”林先生很不情愿了交了1元钱，才取走快递。

物管公司通牒：断电

面对业主强烈的呼吁，将快递柜引入小区的物管公司坐不住了。

东原锦悦物管21日在小区内公告称，速递易的收费规定，没有任何提前通知，引发了业主的强烈不满。物管公司多次与速递易沟通、协调，速递易给出的方案仍不能令人满意，物管方面要求快递人员不再向速递易投放包裹，并联系了丰巢增加快递柜，同时表明：“如果速递易不给出合理的解决方案，将从11月23日中午12时起，对快递柜断电。”

南岸区翡翠明珠小区物管也在昨日发布公告称，将在11月27日对速递易快递柜进行断电。负责小区的万友康年物管公司表示，速递易一是违反了当初的约定，二是4小时的规定太不人性化，物管公司有6个项目都使用速递易，将同步行动。

收费新规执行：11天

由1元钱引发的风波，让速递易始料未及。速递易公司负责人在接受重庆晚报记者采访时承认，从用户和物管公司的反馈来看，收费新规确实引起了不小的反应，此次规定考虑不够周全，有些匆忙。

为了表示歉意，速递易负责人表示，从22日起，在重庆、台州、南充、潍坊、襄阳5个试点城市，取消“超过4小时就要收费”的规定。从11日开始起，这个规定仅执行了11天。在新的优化方案出台前，速递易将会一直实现全部免费的政策，并且没有时间的限制。

对于正在酝酿中的新方案，负责人说：“新的优化方案肯定会考虑用户的感受，并提前一个月让用户充分了解。”

新闻纵深

打进重庆2400个小区 速递易为何急于收费

速递易此次匆忙出台收费新规，官方的说法是出于提高快递柜周转率的考虑。业内人士则称，更多是成本的压力所致。

速递易在重庆2400个小区安装了智能快递柜，在全国仅次于成都。大型小区快递柜还不止一个，每个快递柜的成本是3~4万元，仅重庆快递柜的投入就近亿元。再加上场地使用费、电费、网络费、短信费等维护费用，交给小区物业的场地使用费，随着多家企业抢占，也是水涨船高，前几年一个快递柜一年只要1000多元，现在已经涨至4000多元。

速递易的收入来源，主要要靠向用户收取超时费，向快递人员收取开箱费。超时费是超时后每天1元，开箱费是每件0.5元，优惠后每件大致只收0.25元。要弥补巨大的投入，速递易把目光瞄准了基数庞大的超时费。

读者吐槽

凌晨零点收到快递短信，穿衣、起床……这天气，真冷啊！”

“一上班就看到快递短信，我是上班呢，还是下班呢？”

“看来，我家里还要请一个专门取快递的人。”